Upravljalec spletne strani www.soulana.si je Soulana, Ana Cvenkel Sekolonik, s. p., Podjunska ulica 17, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju SOULANA). Za podrobnejše podatke o upravljalcu PREBERI TUKAJ > .

VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV

Splošni pogoji poslovanja SOULANA veljajo za vse njene kupce, uporabnike spletne trgovine, osebe, ki se prijavijo na e-novice, ter obiskovalce spletne strani www. soulana.si. Brez potrditve Splošnih pogojev nakup našega blaga in storitev ni mogoč.

Del Splošnih pogojev so tudi naša Pravila o varstvu osebnih podatkov, o katerih si več lahko PREBEREŠ TUKAJ >.

O DOLOČITVI CEN

Cene izdelkov in storitev, ki so objavljene na spletni strani, veljajo v trenutku naročila. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (SOULANA ni zavezanec za DDV). SOULANA si pridržuje pravico do spremembe cen. Na spletni strani in v e-novicah bodo objavljeni tudi vsakokratni posebni popusti in kode za popuste, ter možnost plačila nižje cene v primeru prednaročil, pod pogoji in za posamezen primer znižanja cen.

NAKUP

Nakupovanje v spletni trgovini www.soulana.si je mogoče brez prijave (kot gost), lahko pa si, v kolikor želijo, obiskovalci spletne trgovine SOULANA, ustvarijo svoj profil, kar jim omogoča enostavnejše nakupovanje, vpogled v zgodovino naročil in posebne ugodnosti. Oblikovanje profila ni pogoj za nakup v spletni trgovini SOULANA.

Postopek naročila v spletni trgovini SOULANA je sledeč:

- kupec izbere izdelek oz. storitev, karakteristike izdelka (velikost, barva, posebne zahteve) oz. storitve in izbrani izdelek oz. storitev s klikom prestavi v košarico

- v košarici je naveden seštevek izdelkov oz. storitev brez vključene poštnine

- naslednji korak je izbira načina pošiljanja – osebni prevzem / pošiljanje po pošti

- nato se oblikuje končna cena, ki vključuje znesek za plačilo izdelkov oz. storitev in poštnine

- kupec vnese svoje osebne podatke, potrebne za pošiljanje (obveščanje o pošiljki in za samo dostavo), in sicer ime in priimek, naslov za pošiljanje, telefonsko številko, e-mail naslov

- končno ceno kupec lahko plača na dva načina (plačilo po predračunu, ki se pošlje kupcu na posredovan e-mail naslov / plačilo s kartico preko spletne strani)  - po izbiri načina plačila se kupca preusmeri na stran za plačilo (izbira plačila s kartico) oziroma z obvestilom, da bo na njegov e-mail naslov posredovan predračun, kar vključuje tudi povzetek naročila

- po prejemu plačila SOULANA v roku enega do treh dni pošlje potrdilo o plačilu in sprejme naročilo v izdelavo

Postopek naročila preko elektronske pošte oziroma drugih sredstev komunikacije (Instagram, Facebook, telefon) poteka tako, da se na povpraševanje stranke pošlje predračun z obvestilom o roku izdelave. Po plačilu predračuna se da naročen izdelek v izdelavo.

V primeru nakupa darilne kartice kupec oz. obdarovanec (opcijo izbere kupec) na email prejme darilno kartico s kodo za vnovčenje (Redemption Code), ki jo lahko potem vnovči za nakup v spletni trgovini Soulana.si. To stori tako, da kodo (Redemption Code) vnese v postopku zaključka nakupa v polje Gift Code. Darilno kartico lahko kupec vnovči v enem ali več posameznih nakupih - vedno vnese isto kodo, znesek nakupa pa se odšteva od celotne vrednosti kartice. Darilno kartico je mogoče vnovčiti v roku 12 mesecev od datuma email sporočila. Po tem datumu se koda darilne kartice ukine. Izplačilo denarne vrednosti darilne kartice ni mogoče.

ROK IZDELAVE ROK IZDELAVE - ZAČASNI DALJŠI ROK OD 22.9.2024

Rok izdelave je odvisen od posameznega izdelka, in sicer znaša 30 dni (oblačila, izdelki za dom) oziroma 60 dni (nahrbtniki) od dneva plačila.  

Če je za določen izdelek določeno, da se zbira naročila preko prednaročil, to pomeni, da se do določenega datuma zbirajo naročila, ki se potem skupaj izdelajo v roku, ki je določen za posamezni primer prednaročil.

Informacije o aktualnih prednaročilih si lahko PREBEREŠ TUKAJ >.

Izjemoma so SOULANA izdelki na zalogi, kar je označeno pri posameznem izdelku v spletni trgovini.

DOSTAVA

Dostava izdelkov v Republiki Sloveniji poteka preko Pošte Slovenije, ki običajno pakete dostavijo v roku 1-3 delovnih dni. Naročila, ki bodo oddana in plačana do 14.00 ure, bodo izdelana in poslana v 10 dneh od dneva plačila, razen če je pri izdelku drugače označeno (npr. nahrbtniki bodo izdelani in odposlani v 30 dneh).

V primeru prednaročil so naročila, ki so oddana in plačana do 23.59 na zadnji dan, določen za posamezni primer prednaročil, izdelana in poslana v roku, ki je določen za posamezni primer prednaročil. Informacije o aktualnih prednaročilih si lahko PREBEREŠ TUKAJ >.

Izjemoma so SOULANA izdelki na zalogi, kar je označeno pri posameznem izdelku v spletni trgovini. Izdelki na zalogi so oddani na pošto v roku 3 delovnih dni od plačila.

Strošek pošiljanja je odvisen od velikosti oz. teže paketa in se obračuna na blagajni.

V države izven Republike Slovenije trenutno ne pošiljamo.

VARSTVO POTROŠNIKOV

SOULANA izdelki so praviloma izdelani po naročilu, kar pomeni, da se šele po vašem plačilu dajo v izdelavo, in kot taki niso generični, temveč so so narejeni posebej za vas, po vašem izrecnem naročilu, vaših posebnih željah. Kot taki so izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe po 1. tč. 1. odst. 135. člena ZVPot-1 in so lahko predmet reklamacije le zaradi stvarnih napak na izdelkih (81. člen ZvPot-1). Po prejemu izdelka je odgovornost prejemnika, da izdelke skrbno pregleda in v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZvPot-1, Uradni list RS, št. 130/22) uveljavlja morebitne stvarne napake. V primeru reklamacij kupec nosi stroške pošiljanja blaga. Posebej velja opozoriti, da pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v sledečem vrstnem redu, upravičen da: 1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; 2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja s pisno izjavo (poslano po pošti), s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi. V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka (81. člen ZvPot-1).

Le za tiste SOULANA izdelke, ki so na zalogi, je možno pri naročilu na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v skladu z ZvPot-1 (134. člen ZVPot-1). V teh primerih ima kupec pravico, da v 14 dneh (od takrat, ko kupec pridobi dejansko posest nad blagom) obvesti SOULANO, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (136. ZvPot-1). Skladno z 138. členom ZvPot-1 mora potrošnik za uveljavitev pravice do odstopa z nedvoumno pisno izjavo obvestiti SOULANA-o o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (pisno po pošti). Pri odstopu od pogodbe kupec krije stroške vračila blaga. Posebej velja opozoriti, da pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V vseh primerih morebitnega vračila blaga SOULANA lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Vrnjeno blago mora biti brez sledov uporabe, z originalno etiketo. Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

IZJAVA O AVTORSTVU

Vsa vsebina (teksti, fotografije, videi) so last SOULANE in so avtorsko zaščiteni. Vsebine spletne strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način spreminjati, razen v primeru našega izrecnega pisnega soglasja.

PRITOŽBE

Morebitne pritožbe v zvezi z naročili sprejemam pisno na Soulana, Ana Cvenkel Sekolonik, s. p., Podjunska ulica 17, 1000 Ljubljana.

NAGRADNE IGRE

Pogoji nagradnih iger so dostopni TUKAJ >.

V Ljubljani, 1. 1. 2023